01 / 账号与同步
换了设备登录，之前的配置还在不在
关注列表和对比配置跟着账号走，不跟着设备走。只要是同一账号登录，两台屏幕看到的就是同一份内容。
Q1 换了新手机重新登录，之前设置的两队对比还在吗？
在。您选定的两支球队和指标组合随账号保存，登录后自动回到原来的对比状态，不用重新挑一遍。
Q2 电脑上刚改过的关注列表，手机端多久能看到？
登录状态下两端同步延迟控制在 3 秒以内。超过这个时间还没有变化，先确认两台设备登录的是不是同一个账号，再下拉刷新一次页面。
Q3 不登录能不能用查询功能？
赛程、裁判名单与赛季奖项筛选都可以直接查询。关注列表和对比配置需要登录之后才会保存，并在手机、电脑之间保持一致。
02 / 查询与筛选
赛程、裁判名单和奖项怎么筛得更准
查询顺序建议从赛季开始，再收窄到赛制、轮次或人员维度。一次只叠加一个条件，结果最好判断。
Q1 想查 2026 赛季某一轮的赛程，从哪里开始？
进入赛季数据平台，先把赛季切到 2026，再按赛制选联赛、杯赛或邀请赛，最后定位到轮次。2026 赛季在库赛事 42 项、比赛 1,860 场，赛程随官方发布同步更新。
Q2 裁判名单能筛到什么程度？
裁判名单库收录注册裁判 320 名，可按执裁场次、场均判罚与 VAR 介入次数逐项查看。想比对同一位裁判在不同赛季的执裁节奏，把赛季切到对应年份就能并列看。
Q3 筛选之后没有结果，一般是哪里选错了？
常见两种情况：赛季与赛制选成了不相容的组合，或者奖项、位置两个维度同时叠加得太窄。把条件一键重置，只保留一个维度，结果通常就出来了。
Q4 赛季奖项筛选支持哪些组合方式？
奖项筛选覆盖赛季 MVP、金哨、最佳新人、最佳阵容与最佳教练等八类奖项，可按赛季、赛制与位置三个维度组合查看，也能回溯到 2018 赛季的评选结果。
03 / 两队对比
对比多少项、怎么发给别人
对比区默认先给六项最能说明状态的指标，需要更细可以把项目继续加进来，配置会留在账号里。
Q1 两队对比默认展示哪些内容？
默认并排六项关键指标，包括近十场战绩、进失球、控球率与红黄牌分布，两侧球队的数值用等宽字体对齐，方便直接对照。
Q2 最多能同时比较多少项？
两队对比模块支持 24 项指标并列比较。加进来的项目会保留在当前对比配置里，下次打开还是这一组。
Q3 对比结果能分享给别人看吗？
可以生成分享卡片，用于社群讨论。卡片上保留两支球队、指标名称与数值，对方打开就能看懂在比什么。
Q4 换设备之后对比设置需要重做吗？
不需要。对比配置随账号同步，登录另一台设备后照常显示原来的两队与指标组合。
04 / 数据更新
比分、名单和战报多久变一次
比赛日的节奏最紧：先出比分，再出判罚记录，最后是成篇的战报。不同内容的上线时间不一样，看之前可以先对一下时钟。
Q1 比分和关键事件多久更新一次？
赛后 5 分钟内更新比分与关键事件，30 分钟内发布图文战报。赛季高峰期单日访问量超过 40 万次，刷新稍有延迟属于正常现象。
Q2 这些数据是从哪里来的？
数据来源包括赛事官方公告、现场记录员与视频复核三条渠道。每场比赛至少经过两次交叉核对后入库，裁判判罚记录保留原始时间戳。
Q3 赛程临时改期，平台会跟着变吗？
赛程信息随官方发布同步更新，改期、换场都会反映到查询结果里。已关注的场次在时间调整后同样按新时间显示。
05 / 订阅与通知
赛季简报怎么订、怎么退
简报是为没时间天天刷赛程的人准备的：一周一封，把当周要看的东西提前列清楚。
Q1 赛季简报多久发一次，里面有什么？
每周一封，覆盖当周赛程、判罚解读与奖项走势。想看得更细，可到战报资讯按赛场战报、裁判观察、数据拆解、赛季档案、合作动态五个栏目分别浏览。
Q2 只想看其中一部分内容可以吗？
可以。简报按栏目分段，每段都有独立小节标题，只读自己关心的那一段也不会漏掉顺序。
Q3 不想继续收到了怎么办？
在订阅设置里取消即可，取消之后不再收到后续简报，已订阅期间的往期内容仍可在战报资讯中翻阅。
06 / 人工咨询
自助解决不了，怎么找到我们
涉及账号异常、合作洽谈或批量调取数据的问题，直接联系人工更快。
Q1 自助查不到答案时，通过什么渠道联系？
客服邮箱 kefu@cn-zhongou-home.com.cn，客服电话 400-3285-5444，工作日 9:00–18:00 提供服务。
Q2 邮件怎么写能更快拿到答复？
标题注明「中欧CN」及具体赛季，正文写清遇到的问题、使用设备和出现的时间点，处理起来会快很多。
Q3 谈赛事合作或申请数据接口走哪个入口？
到联系品牌页说明合作方向。平台与 14 家赛事运营机构、38 家俱乐部保持数据合作，开放接口支持赛程、比分与裁判名单三类数据按赛季拉取。
订阅与咨询
把常用内容固定在身边，剩下的交给人工
赛季简报每周一封，把当周赛程、判罚解读与奖项走势提前送到，适合没有时间天天刷页面的人。 订阅与取消都在同一处设置里完成，改主意不需要联系客服。
如果问题涉及账号状态、批量数据调取或者合作洽谈，邮件和电话是更直接的方式。 客服邮箱 kefu@cn-zhongou-home.com.cn，电话 400-3285-5444，工作日 9:00–18:00 由运营中心同事接听与回复。 赛事合作与裁判名单咨询，建议在邮件标题注明「中欧CN」及具体赛季，能减少一轮来回确认。